Garantía
GARANTÍA
- En toda nuestra mercancía usted cuenta con una garantía de 30 días.
¿QUÉ DEBE SABER EL CONSUMIDOR SOBRE LA GARANTÍA?
Con respecto a la garantía, el artículo 43 de la Ley 7472 estipula ciertos aspectos generales, los cuales son puntualizados en el Decreto número 30267 del 17 de abril del 2002, en donde se estipulan claramente todas las potestades y limitaciones del comerciante en esta materia.
Sin embargo, es importante tener a mano los principales elementos de esta normativa:
- El comerciante podrá limitar las condiciones de la garantía, en cuanto a alcance, duración, condiciones, y procedimiento para hacerla efectiva, entre otras, pero estos aspectos deberán ser suministrados previamente al consumidor, ya que esas condiciones no podrán ser variadas después de efectuado el acto de compra.
- En caso de que el comerciante no haya estipulado ninguna restricción por escrito, se partirá de que la cobertura es total.
- Siempre es recomendable que el comerciante estipule el plazo de la garantía por escrito.
- La ley establece una garantía mínima de 30 días hábiles para todo bien o servicio. No obstante, el comerciante tendrá la potestad necesaria para ampliar ese plazo.
- El lapso que dure un bien en revisión o preparación, será descontado del plazo total de la garantía, ya que durante ese período se interrumpe el rige de la misma.
- Un comerciante no podrá retener un bien por más de un mes, lo cual se ha determinado como plazo máximo de reparación. En caso de que así fuera, el consumidor tendrá la potestad de plantear la denuncia respectiva.
CONDICIONES DE GARANTÍA
Presentar la factura de compra del producto para solicitar la aplicación de la garantía (INDISPENSABLE)
La garantía cubre la reparación del producto por defectos de fabricación. (NO incluye daños ocasionados en las bolas de boliche una vez usadas).
- La garantía se anulará automáticamente en los siguientes casos:
- Cuando el producto presenta humedad o suciedad (interna o externa en caso de zapatos, muñequeras de cuero y otros accesorios).
- Golpes internos o externos, ralladuras o quebraduras en maletines.
- Cuando presenta daños causados por el uso inadecuado de la bola de boliche.
- Por el uso inadecuado de accesorios para la práctica del boliche.
- Cuando el producto fuese abierto, manipulado o reparado, sin consentimiento o autorización previa, por parte de nuestra empresa.
- La garantía no cubre piezas expuestas al exterior que hayan sido rayadas, dañadas o pierdan su color, debido al uso normal o anormal por parte del comprador.
- El tiempo de reparación será de 8 a 20 días hábiles aproximadamente.
- En caso de autorizarse el reemplazo del producto, el tiempo que se tarda para el cambio dependerá de la existencia del producto en la tienda. El reemplazo del producto se realizará por otro del mismo modelo y marca sin excepción.
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